KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Satıcı Bilgileri

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, aşağıda bilgileri bulunan satıcı tarafından işletilen MIRENNA markalı internet mağazası üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanır.

Ticaret Unvanı: Kara Moda Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka / İşletme Adı: MIRENNA
Merkez Adresi: Firuzköy Mah. Bağlariçi Cad. No:30, Avcılar / İstanbul 34325
MERSİS No: 0501163489500001
Vergi Dairesi: Avcılar
Vergi No: 5011634895
Ticaret Sicil No: 484307-5
KEP: karamodatekstil@hs01.kep.tr
Telefon: 0212 428 00 11
E-posta: info@karamodatex.com
İnternet Sitesi: www.mirennashop.com

Bu metinde Kara Moda Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi kısaca “Satıcı”, internet sitesi üzerinden ürün satın alan kişi ise “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. Kapsam

Bu politika, mirennashop.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, Alıcı’ya ulaştırılması ve teslimat sırasında uygulanacak esasları düzenlemektedir.

Siparişe ilişkin ürün, fiyat, kargo bedeli, teslimat adresi ve tahmini teslimat bilgileri, sipariş onaylanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

3. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının veya kullanılan ödeme yöntemine göre ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Sipariş hazırlama ve kargoya teslim süreleri;

• Siparişin verildiği güne,

• Resmî tatillere ve hafta sonlarına,

• Ürünün stok durumuna,

• Kampanya ve yoğunluk dönemlerine,

• Teslimat adresine

göre değişiklik gösterebilir.

Ürüne özel farklı bir hazırlık veya teslimat süresi bulunması hâlinde bu bilgi ürün sayfasında, sepet ekranında veya sipariş öncesi bilgilendirme aşamasında Alıcı’ya bildirilir.

4. Teslimat Süresi

Siparişler, sipariş sırasında veya sipariş onayında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde teslim edilmeye çalışılır.

Satıcı, siparişe ilişkin farklı ve daha kısa bir süre taahhüt edilmediği sürece, siparişi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 gün içerisinde teslim eder.

Stok sorunu, olağanüstü yoğunluk, doğal afet, ulaşım engeli, olumsuz hava koşulları, salgın, savaş, grev, siber saldırı, kargo şirketinden kaynaklanan aksaklıklar veya Satıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda Alıcı, mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Siparişin yasal veya taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilememesi hâlinde Alıcı’nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan sözleşmeyi feshetme ve ücret iadesi talep etme hakları saklıdır.

5. Teslimat Bölgeleri

Siparişler, sipariş ekranında teslimata açık olduğu belirtilen Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilir.

Kargo şirketinin dağıtım alanı dışında bulunan köy, belde, askerî bölge veya özel teslimat bölgesi niteliğindeki adreslerde ürün, kargo şirketinin en yakın şubesine teslim edilebilir. Böyle bir durumda teslimat yöntemi kargo şirketinin bölgesel uygulamalarına göre belirlenir.

Yurt dışı teslimat seçeneğinin aktif olması durumunda teslimat yapılabilen ülkeler, kargo bedelleri, gümrük masrafları ve tahmini teslimat süreleri sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

6. Kargo Şirketi

Siparişler, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi veya teslimat hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla gönderilir.

Satıcı; teslimat bölgesi, operasyonel yoğunluk, ürünün niteliği veya hizmet şartlarına göre kullanılacak kargo şirketini değiştirme hakkını saklı tutar. Bu değişiklik Alıcı’ya ek bir ücret yüklenmesine neden olmaz.

7. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya şartlarına, teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı’nın ödemesi gereken kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarında uygulanacak asgari sipariş tutarı ve diğer şartlar internet sitesinde veya kampanya duyurusunda belirtilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra Alıcı’nın teslimat adresini farklı bir bölge veya ülke olarak değiştirmesi hâlinde ortaya çıkabilecek ek teslimat bedeli Alıcı’ya bildirilir ve onayı alınmadan tahsil edilmez.

8. Sipariş Takibi

Sipariş kargo şirketine teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri mevcut iletişim kanallarından biri veya birkaçı kullanılarak Alıcı’ya iletilebilir:

• E-posta,

• SMS,

• Müşteri hesabı,

• Kargo şirketinin takip sistemi.

Kargo takip bilgilerinin Alıcı’ya ulaşmaması durumunda info@karamodatex.com adresi veya 0212 428 00 11 numaralı telefon üzerinden Satıcı ile iletişime geçilebilir.

9. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini, adını, soyadını, telefon numarasını ve diğer gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz olarak girmekle sorumludur.

Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres ve iletişim bilgileri nedeniyle teslimatın gecikmesi ya da gerçekleştirilememesi hâlinde Satıcı, sorunun çözülmesi için Alıcı ile iletişime geçebilir.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce bildirilen adres değişikliği talepleri, operasyonel olarak mümkün olması hâlinde uygulanır. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra yapılacak adres değişiklikleri kargo şirketinin kurallarına ve hizmet imkânlarına bağlıdır.

10. Teslimatın Gerçekleştirilmesi

Sipariş, Alıcı’ya veya Alıcı’nın teslimat adresinde bulunan ve ürünü teslim almaya yetkili kişiye teslim edilebilir.

Kargo görevlisi, teslimat sırasında teslim alan kişinin kimliğini veya teslimat yetkisini doğrulamak amacıyla bilgi ya da belge talep edebilir.

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması durumunda kargo şirketi;

• Yeniden dağıtıma çıkarma,

• Telefonla iletişim kurma,

• Bildirim bırakma,

• Siparişi belirli bir süre kargo şubesinde bekletme

yöntemlerinden birini uygulayabilir.

Kargo şirketinin belirlediği süre içerisinde teslim alınmayan siparişler Satıcı’ya iade edilebilir.

11. Teslim Alınmayan ve Satıcı’ya Dönen Siparişler

Alıcı’nın adreste bulunmaması, iletişim bilgilerinin yanlış olması, adresin eksik girilmesi veya ürünün kargo şubesinden zamanında teslim alınmaması nedeniyle Satıcı’ya geri dönen siparişlerde Alıcı ile iletişime geçilir.

Siparişin yeniden gönderilmesi talep edilirse, Alıcı’dan kaynaklanan iade ve yeniden gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesinde bildirilen şartlara uygun olmak kaydıyla Alıcı’ya yansıtılabilir.

Bu hüküm, Alıcı’nın cayma hakkını veya diğer yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Hasarlı veya Açılmış Paketler

Alıcı’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paketin yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış, açılmış veya ciddi şekilde hasar görmüş olması durumunda Alıcı;

• Paketin durumunu kargo görevlisine bildirebilir,

• Hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilir,

• Paketi teslim almadan Satıcı ile iletişime geçebilir,

• Paketin ve ürünün fotoğraflarını çekebilir.

Ürün teslim alındıktan sonra hasar, eksik ürün veya yanlış ürün tespit edilmesi hâlinde Alıcı’nın mümkün olan en kısa sürede info@karamodatex.com adresi veya 0212 428 00 11 numaralı telefon üzerinden Satıcı ile iletişime geçmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağının bulunması inceleme sürecini kolaylaştırabilir. Bununla birlikte tutanak düzenlenmemiş olması, Alıcı’nın yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

13. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişte yer alan üründen farklı bir ürünün gönderilmesi, siparişin eksik teslim edilmesi veya ürünün ayıplı olması durumunda Alıcı, Satıcı ile iletişime geçebilir.

Satıcı, yapılan incelemenin ardından yürürlükteki mevzuata uygun olarak;

• Eksik ürünün gönderilmesi,

• Yanlış ürünün değiştirilmesi,

• Ayıpsız ürünle değişim,

• Bedel iadesi,

• Uygun diğer çözüm yöntemlerinden biri

ile talebin sonuçlandırılmasını sağlar.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün gönderiminden kaynaklanan kargo masrafları Alıcı’ya yüklenmez.

14. Siparişlerin Ayrı Paketlerde Gönderilmesi

Birden fazla ürün içeren siparişler; ürünlerin stok, depo veya hazırlık durumlarına bağlı olarak ayrı paketler hâlinde gönderilebilir.

Siparişin ayrı paketler hâlinde gönderilmesi durumunda, ücretsiz kargo koşullarını sağlayan veya kargo ücreti önceden ödenmiş siparişler için Alıcı’dan yalnızca bu nedenle ek kargo ücreti talep edilmez.

15. Sipariş İptali

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunulabilir. İptal talebi, siparişin hazırlık ve kargo durumuna göre değerlendirilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal işlemi yerine cayma ve iade süreci uygulanabilir.

Sipariş iptali, cayma hakkı ve ücret iadesiyle ilgili ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yer alan İptal, İade ve Değişim Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenir.

16. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör eylemi, grev, ulaşımın durması, kamu otoritesi kararları, altyapı arızaları, internet ve ödeme sistemi kesintileri, siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle teslimatın yapılamaması veya gecikmesi durumunda Alıcı bilgilendirilir. Alıcı’nın yürürlükteki mevzuattan doğan iptal, fesih ve ücret iadesi hakları saklıdır.

17. İletişim

Kargo ve teslimat işlemleriyle ilgili soru, talep ve bildirimler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletilebilir:

Ticaret Unvanı: Kara Moda Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Firuzköy Mah. Bağlariçi Cad. No.30 Avcılar / İstanbul 34325
Telefon: 0212 428 00 11
E-posta: info@karamodatex.com
KEP: karamodatekstil@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: https://www.mirennashop.com/

18. Yürürlük ve Güncellemeler

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, mirennashop.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Satıcı, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: 13 Temmuz 2026